Каталог предприятий и фирм Дальнего Востока, доска объявлений

ДОСКА ОБЪЯВЛЕНИЙ, справочник фирм
адреса и объявления во Владивостоке
Monday, 23 April 2018

Чтобы вдохновлять людей, харизма не обязательна

Почти все руководители мечтают обладать способностью вдохновлять людей в эпоху перемен. Дело в том, что каждый из них уже сталкивался с тем, как трудно заставить людей следовать новому курсу, даже когда изменения действительно необходимы и разработана стратегия их реализации.

Многим бизнес-лидерам кажется: для того чтобы воодушевлять людей, они должны обладать харизмой, подобно Стиву Джобсу, Мартину Лютеру Кингу или Джону Кеннеди. Однако если они не пытаются создать iPhone, покончить с расовым неравенством или отправить человека на Луну, то эти примеры имеют к ним весьма отдаленное отношение и едва ли достижимы. Что, если они просто хотят изменить схему работы с займами, организацию цепочки поставок или принципы общения с покупателями?

Но есть более простой способ вдохновить людей на перемены. Не так давно команда ученых-обществоведов под руководством Тодда Траша сняла покров тайны с феномена вдохновения. По сути, он возникает тогда, когда человек начинает осознавать возможности новой идеи и в результате у него появляется стимул воплощать ее в жизнь. Яркие картины предстоящего величия и харизматичные речи, конечно, и вправду позволяют вызвать это чувство. Впрочем, несколько лет назад мы нашли другой способ.

Я и мои коллеги по Decision Pulse провели ряд экспериментов, в ходе которых попросили несколько групп менеджеров из четырех различных компаний анонимно предоставить нам те решения, которые они приняли в организации в рамках кампании, направленной на перемены. Затем мы попросили управленцев из каждой группы рассмотреть список этих нововведений и выбрать из них то, которое, по их мнению, оказало самое сильное влияние на работу фирмы. В итоге все победившие варианты обладали одной заметной особенностью. Попробуйте угадать победителя среди решений менеджеров компании, занимающейся медицинским страхованием.

 

Решение А: «За счет прямого коучинга и управления эффективностью я разобрался с проблемой в отношениях с коллективом и не допустил, чтобы менеджер по работе с клиентами проигнорировал этот вопрос».

Решение Б: «Я убрал несколько уровней безопасности на новом портале, потому что они усложняли доступ клиентов к необходим ресурсам».

Решение В: «Моя маркетинговая стратегия, представляющая компанию лидером в сфере здравоохранения, была направлена не только на существующих клиентов, но и на всех остальных».

Все три примера демонстрируют разумный подход к управлению, основанный на логике. Тем не менее подавляющее число менеджеров проголосовало за решение Б. На самом деле никто из девятнадцати участников этой группы не отдал свой голос за решение А или В. Что же в решении Б такого особенного?

Решение Б является тем, что я называю «головоломкой с отсутствующей деталью». Чтобы постичь окружающий нас мир, наш разум воспринимает любую ситуацию как головоломку, которая требует решения. Когда мы решаем очередную задачу такого рода — например, «как работает микроволновка» или «что обычно делают айтишники», наш мозг сохраняет это решение в долгосрочной памяти. Однако эти головоломки чрезвычайно хрупкие. Когда случается нечто неожиданное — скажем, микроволновка внезапно начинает не подогревать, а охлаждать пищу, или же айтишник, выражая заботу о клиентах, намеренно убирает уровни безопасности данных, наш разум осознает: что-то здесь не так. В головоломке о микроволновке и айтишнике внезапно исчезает главная деталь.

Читайте материал по теме: 7 советов Стива Джобса бизнесменам XXI века

И тут начинается самое интересное. Часть нашего мозга под названием передняя поясная кора (передняя часть поясной извилины) уведомляет нас об ошибке. Неудивительно, что эта ошибка вызывает у нас беспокойство. Чтобы защитить нас от неприятного чувства, что наше понимание окружающего мира дало сбой, наш разум выработал инстинктивный защитный механизм. Вместо того чтобы заменить недостающую деталь в головоломке об айтишнике, наш мозг компенсирует ее отсутствие тем, что начинает перебирать и заново собирать другие головоломки, никак не связанные с этой.

Исследователи Трэвис Прулкс и Стивен Гейне неоднократно доказывали в своих работах, что даже незначительные нарушения в головоломках, имеющих относительно малую важность — например, «как работает микроволновая печь», могут стимулировать способность нашего мозга замечать новые связи и видеть новые возможности в других сферах. Скажем, если ваша СВЧ-печь неожиданно начинает охлаждать пищу, это может заставить вас по-новому взглянуть на ваш брак, или работу, или даже политику. Вот такой вот феномен.

Прулкс и Гейне обнаружили, что отсутствие детали в головоломке не только мотивирует нас искать новые связи и возможности, но и улучшает наши навыки их поиска. (Возможно, именно поэтому многие художники достигают наивысшего расцвета в творчестве в самый беспокойный период своей жизни.)

Именно это явление мы наблюдали в своих экспериментах. Перед первым раундом голосования многие менеджеры высказывались в таком духе: «Да что я могу изменить, я всего лишь занимаюсь финансовым учетом» или «Я-то работаю с конечным клиентом, а тут вопрос в основном касается корпоративной перестройки, так что…». Другими словами: «Я буду делать все по-прежнему».

 

Но после того как они узнали, что айтишник уменьшил безопасность данных или что управляющий завода ради повышения эффективности цепочки поставок решил отложить усовершенствования, направленные на увеличение производительности, другие менеджеры внезапно увидели новые возможности для перемен и в своих сферах деятельности.

В течение следующих двух раундов эксперимента почти все управленцы в каждой группе стали принимать обоснованные и мудрые решения. Они нашли новые возможности и начали действовать в соответствии с ними. Проще говоря, они вдохновились на перемены.

Это вдохновение пришло к ним не от решения больших, трудных и смелых задач, не от величественных картин будущего, не через харизматичные речи и не благодаря демонстрации прирожденной гениальности и пыла их лидеров. Все, что им было нужно, — узнать о неожиданном решении коллеги, который отказался от старого метода, чтобы применить новый. Это то, что может сделать каждый менеджер в любых обстоятельствах.

Решение одного директора школы на год отказаться от проведения футбольных матчей вдохновило жителей городка в Техасе творчески подойти к спасению своей школы. Решение Говарда Шульца временно убрать сэндвичи из утреннего меню Starbucks вдохновило работников кофеен сосредоточить свое внимание на качестве приготавливаемого кофе. Решение Стива Джобса прекратить в 1996 году выпуск передового на тот момент карманного компьютера Newton вдохновило инженеров Apple начать «мыслить иначе» и разработать один из самых инновационных продуктов в истории.

А это значит, что не обязательно быть выдающейся или харизматичной личностью, чтобы вдохновить людей на перемены. Если вы можете принимать решения, значит, вы можете вдохновлять.

Источник: http://hbr-russia.ru/liderstvo/psikhologiya-liderstva/p16842/#ixzz3tXO8rupE
 

Добавить комментарий

Просим соблюдать выражений. Комментарии модерируются.


Защитный код
Обновить

Дать ОБЪЯВЛЕНИЕ

Нажмите на ссылку, чтобы  подать бесплатное объявление

Курсы валют

USD 61.3222
EUR 75.6532
10  CNY 97.5024
1000  KRW 57.3410
100  JPY 57.0147
: 23.04.2018

Новые объявления

23.4.2018
Ремонт частотных преобразователей servo drive сервоусилитель серводрайвер
Телефон : +79171215301
23.4.2018
Аренда недвижимости на Пхукете
Телефон : +66950956095
23.4.2018
Насосы для бензовоза СВН-80
Телефон : +7(8412)674777
23.4.2018
Предлагаем автоматические Мини АЗС
Телефон : (8412) 67-47-77
21.4.2018
Медицинская сестра - вакансия для иногородних во Владивостоке
Телефон : 8 423 231-33-33
21.4.2018
Реализуем фильтры судовые, нагреватели и охладители воды и масло
Телефон : 89787246537
21.4.2018
продам приводы, ШТС, ВЭЖи, ГЭМы, Фланцы
Телефон : 89787246537
21.4.2018
Продам судовую запорную арматуру Ду 3 -300
Телефон : 89787246537
21.4.2018
Реализуем судовую арматуру 524,525,526 группы
Телефон : 89787246537
20.4.2018
Офисная мебель
Телефон : 8-495-215-56-55
20.4.2018
Купим кабель/провод дорого не в лом с хранения
Телефон : 89193333080
19.4.2018
Квартира в пригороде Краснодара + гараж.
Телефон : 89615078773
19.4.2018
Купим провод или кабель
Телефон : 89193333080
19.4.2018
Производим Мини ТРК Benza
Телефон : +7(8412)674777
18.4.2018
Проволока вязальная 1.2мм и другая из наличия
Телефон : 8(4862) 485805
18.4.2018
Заказ автобуса в Харькове
Телефон : 050 2 133 133
18.4.2018
Аренда недвижимости на Пхукете
Телефон : +66950956095
16.4.2018
Голубые длинношерстные британские котята.
Телефон : 89778981530
15.4.2018
Реализуем запчасти Урал
Телефон : 83513537207
13.4.2018
Металлические армейские кровати, кровати двухъярусные металлические
Телефон : +7 926 786 44 45
13.4.2018
Металлические двухъярусные кровати со спинками и боковушками
Телефон : +7 495 055 15 25
13.4.2018
Кровати металлические для больниц
Телефон : +7 495 055 15 25
13.4.2018
Кровати металлические по доступной цене, трехъярусные кровати
Телефон : +7 926 786 44 45
13.4.2018
Качественные металлические кровати, кровати из ЛДСП
Телефон : +7 926 786 44 45
13.4.2018
Металлические многоярусные кровати
Телефон : +7 926 875 47 01
13.4.2018
Металлические кровати армейские, опт
Телефон : +7 926 786 44 45
13.4.2018
Одноярусные кровати металлические, кровати металлические для больниц
Телефон : +7 926 786 44 45
13.4.2018
Кровати металлические дешево, металлические кровати с доставкой
Телефон : +7 926 786 44 45
13.4.2018
Универсальные металлические кровати, кровати металлические для госпиталей
Телефон : +7 926 786 44 45
13.4.2018
Ремонт Hitachi NE-S1 WJ200 X200 SJ200 SJ700 SJ700B L300P SJ300 L100 L200 SJ300 NES1
Телефон : 89171215301
13.4.2018
Аренда автомобилей в Испании
Телефон : +34 931 938 661
13.4.2018
Аренда недвижимости на Пхукете
Телефон : +66950956095
13.4.2018
Продаю долю в доме г Анапа до моря 15 мин пешком
Телефон : 9188817845
13.4.2018
Продаю 2х эт дом недалеко от черного моря
Телефон : 9186471732
Яндекс.Метрика
Объявления о покупке и продаже квартир, автомобилей, компьютеров, земли и т.д. Аренда офисов, поиск работы. Все объявления во Владивостоке.