Каталог предприятий и фирм Дальнего Востока, доска объявлений

ДОСКА ОБЪЯВЛЕНИЙ, справочник фирм
адреса и объявления во Владивостоке
суббота, 23 сентября 2017
Реклама

Чтобы вдохновлять людей, харизма не обязательна

Почти все руководители мечтают обладать способностью вдохновлять людей в эпоху перемен. Дело в том, что каждый из них уже сталкивался с тем, как трудно заставить людей следовать новому курсу, даже когда изменения действительно необходимы и разработана стратегия их реализации.

Многим бизнес-лидерам кажется: для того чтобы воодушевлять людей, они должны обладать харизмой, подобно Стиву Джобсу, Мартину Лютеру Кингу или Джону Кеннеди. Однако если они не пытаются создать iPhone, покончить с расовым неравенством или отправить человека на Луну, то эти примеры имеют к ним весьма отдаленное отношение и едва ли достижимы. Что, если они просто хотят изменить схему работы с займами, организацию цепочки поставок или принципы общения с покупателями?

Но есть более простой способ вдохновить людей на перемены. Не так давно команда ученых-обществоведов под руководством Тодда Траша сняла покров тайны с феномена вдохновения. По сути, он возникает тогда, когда человек начинает осознавать возможности новой идеи и в результате у него появляется стимул воплощать ее в жизнь. Яркие картины предстоящего величия и харизматичные речи, конечно, и вправду позволяют вызвать это чувство. Впрочем, несколько лет назад мы нашли другой способ.

Я и мои коллеги по Decision Pulse провели ряд экспериментов, в ходе которых попросили несколько групп менеджеров из четырех различных компаний анонимно предоставить нам те решения, которые они приняли в организации в рамках кампании, направленной на перемены. Затем мы попросили управленцев из каждой группы рассмотреть список этих нововведений и выбрать из них то, которое, по их мнению, оказало самое сильное влияние на работу фирмы. В итоге все победившие варианты обладали одной заметной особенностью. Попробуйте угадать победителя среди решений менеджеров компании, занимающейся медицинским страхованием.

 

Решение А: «За счет прямого коучинга и управления эффективностью я разобрался с проблемой в отношениях с коллективом и не допустил, чтобы менеджер по работе с клиентами проигнорировал этот вопрос».

Решение Б: «Я убрал несколько уровней безопасности на новом портале, потому что они усложняли доступ клиентов к необходим ресурсам».

Решение В: «Моя маркетинговая стратегия, представляющая компанию лидером в сфере здравоохранения, была направлена не только на существующих клиентов, но и на всех остальных».

Все три примера демонстрируют разумный подход к управлению, основанный на логике. Тем не менее подавляющее число менеджеров проголосовало за решение Б. На самом деле никто из девятнадцати участников этой группы не отдал свой голос за решение А или В. Что же в решении Б такого особенного?

Решение Б является тем, что я называю «головоломкой с отсутствующей деталью». Чтобы постичь окружающий нас мир, наш разум воспринимает любую ситуацию как головоломку, которая требует решения. Когда мы решаем очередную задачу такого рода — например, «как работает микроволновка» или «что обычно делают айтишники», наш мозг сохраняет это решение в долгосрочной памяти. Однако эти головоломки чрезвычайно хрупкие. Когда случается нечто неожиданное — скажем, микроволновка внезапно начинает не подогревать, а охлаждать пищу, или же айтишник, выражая заботу о клиентах, намеренно убирает уровни безопасности данных, наш разум осознает: что-то здесь не так. В головоломке о микроволновке и айтишнике внезапно исчезает главная деталь.

Читайте материал по теме: 7 советов Стива Джобса бизнесменам XXI века

И тут начинается самое интересное. Часть нашего мозга под названием передняя поясная кора (передняя часть поясной извилины) уведомляет нас об ошибке. Неудивительно, что эта ошибка вызывает у нас беспокойство. Чтобы защитить нас от неприятного чувства, что наше понимание окружающего мира дало сбой, наш разум выработал инстинктивный защитный механизм. Вместо того чтобы заменить недостающую деталь в головоломке об айтишнике, наш мозг компенсирует ее отсутствие тем, что начинает перебирать и заново собирать другие головоломки, никак не связанные с этой.

Исследователи Трэвис Прулкс и Стивен Гейне неоднократно доказывали в своих работах, что даже незначительные нарушения в головоломках, имеющих относительно малую важность — например, «как работает микроволновая печь», могут стимулировать способность нашего мозга замечать новые связи и видеть новые возможности в других сферах. Скажем, если ваша СВЧ-печь неожиданно начинает охлаждать пищу, это может заставить вас по-новому взглянуть на ваш брак, или работу, или даже политику. Вот такой вот феномен.

Прулкс и Гейне обнаружили, что отсутствие детали в головоломке не только мотивирует нас искать новые связи и возможности, но и улучшает наши навыки их поиска. (Возможно, именно поэтому многие художники достигают наивысшего расцвета в творчестве в самый беспокойный период своей жизни.)

Именно это явление мы наблюдали в своих экспериментах. Перед первым раундом голосования многие менеджеры высказывались в таком духе: «Да что я могу изменить, я всего лишь занимаюсь финансовым учетом» или «Я-то работаю с конечным клиентом, а тут вопрос в основном касается корпоративной перестройки, так что…». Другими словами: «Я буду делать все по-прежнему».

 

Но после того как они узнали, что айтишник уменьшил безопасность данных или что управляющий завода ради повышения эффективности цепочки поставок решил отложить усовершенствования, направленные на увеличение производительности, другие менеджеры внезапно увидели новые возможности для перемен и в своих сферах деятельности.

В течение следующих двух раундов эксперимента почти все управленцы в каждой группе стали принимать обоснованные и мудрые решения. Они нашли новые возможности и начали действовать в соответствии с ними. Проще говоря, они вдохновились на перемены.

Это вдохновение пришло к ним не от решения больших, трудных и смелых задач, не от величественных картин будущего, не через харизматичные речи и не благодаря демонстрации прирожденной гениальности и пыла их лидеров. Все, что им было нужно, — узнать о неожиданном решении коллеги, который отказался от старого метода, чтобы применить новый. Это то, что может сделать каждый менеджер в любых обстоятельствах.

Решение одного директора школы на год отказаться от проведения футбольных матчей вдохновило жителей городка в Техасе творчески подойти к спасению своей школы. Решение Говарда Шульца временно убрать сэндвичи из утреннего меню Starbucks вдохновило работников кофеен сосредоточить свое внимание на качестве приготавливаемого кофе. Решение Стива Джобса прекратить в 1996 году выпуск передового на тот момент карманного компьютера Newton вдохновило инженеров Apple начать «мыслить иначе» и разработать один из самых инновационных продуктов в истории.

А это значит, что не обязательно быть выдающейся или харизматичной личностью, чтобы вдохновить людей на перемены. Если вы можете принимать решения, значит, вы можете вдохновлять.

Источник: http://hbr-russia.ru/liderstvo/psikhologiya-liderstva/p16842/#ixzz3tXO8rupE
 

Дать ОБЪЯВЛЕНИЕ

Нажмите на ссылку, чтобы  подать бесплатное объявление

Курсы валют

USD 57.6527
EUR 69.0737
10  CNY 87.4533
1000  KRW 50.8397
100  JPY 51.4848
: 23.09.2017

Новые объявления

23.9.2017
Аренда недвижимости на Пхукете
Телефон : +66950956095
23.9.2017
деньги. информация. власть. обращайтесь. мы можем многое.
22.9.2017
Ремонт B&R automation 8lsa
Телефон : +79171215301
22.9.2017
кабель/провод с хранения или монтажа
Телефон : 8(351)724-53-09;89193333080
22.9.2017
Аренда недвижимости на Пхукете
Телефон : +66950956095
21.9.2017
Дискаунтер автомобильных товаров - ПилотРа
Телефон : +7 (391) 292-33-44
21.9.2017
Курсовые по финансам качественно и недорого
Телефон : 89244018505
21.9.2017
Сантехника: Сместители Диспенсеры Сушилки для рук Дозаторы
Телефон : 7(499) 638-29-20
20.9.2017
Курсовые и контрольные по менеджменту на заказ
Телефон : 89244160948
20.9.2017
дизайн 2-х комнатной квартиры
Телефон : +7 (812) 340-00-04
20.9.2017
Аренда недвижимости на Пхукете
Телефон : +66950956095
18.9.2017
Ремонт сервоклапан пропорциональный
Телефон : 89171215301
18.9.2017
Постоянно покупаю кабельно-проводниковую продукцию
Телефон : 89222301144
18.9.2017
Куплю кабельно-проводниковую продукцию с хранения, новую,остатки
Телефон : +79222301144
18.9.2017
Куплю кабель, провод, неликвиды дорого
Телефон : 8-922-230-11-44
15.9.2017
разборка Опель
Телефон : +7 (499) 502-82-72
14.9.2017
Куплю на постоянной основе кабель/провод с хранен
Телефон : 89193333080
14.9.2017
Ремонт системы ЧПУ станков
Телефон : 89171215301
13.9.2017
Уникальная мебель на заказ
Телефон : 8 (812) 380-81-85
13.9.2017
Комплекты трикотажного постельного белья 
Телефон : 8 (343) 302-09-38
13.9.2017
Перевод текста от профессионала
Телефон : 89034242915
13.9.2017
Перевозка оборудования по РФ
Телефон : +7(915)683-16-08
13.9.2017
Доставим спец.технику по РФ
Телефон : +7(915)683-16-08
13.9.2017
Железнодорожные грузоперевозки по России
Телефон : +7(915)683-16-08
13.9.2017
Контейнерные перевозки грузов по России
Телефон : +7(915)683-16-08
12.9.2017
Рефераты, чертежи, курсовые
Телефон : +79527356629
12.9.2017
Отличная утепленная одежда с оленьей шерстью
Телефон : 89157706772
11.9.2017
89612067888 сибкомплект
Телефон : +79612067888
11.9.2017
Оперативные кредиты под залог ж/к монитора во Владивостоке
Телефон : +7(423)254 09 59
11.9.2017
СЭС-ПРО
Телефон : 89518015047
9.9.2017
ТО для полиса ОСАГО
Телефон : 89148697153
9.9.2017
Работа для студентов и мам в декрете
Телефон : +79009819155
9.9.2017
Клининговая компания - Москва
Телефон : +7 (495) 646-81-77
5.9.2017
Клинкерный кирпич
Телефон : (495)545-10-92
Яндекс.Метрика
Объявления о покупке и продаже квартир, автомобилей, компьютеров, земли и т.д. Аренда офисов, поиск работы. Все объявления во Владивостоке.